Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

Acreditamos que a satisfação do cliente é essencial! Por isso, criamos uma política clara e acessível para trocas e devoluções de nossos óculos Little Isa. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila.

Trocas Simples e Práticas

Caso você precise trocar seu produto, siga estas etapas:

1. Solicitação Rápida: Em até 7 dias após o recebimento, acesse nosso formulário e informe o número do pedido.
2. Se houver defeitos, envie uma foto para análise.

3. Envio do Produto: Após a solicitação, geraremos uma etiqueta para você despachar o produto em qualquer agência dos Correios.

4. Confirmação: Assim que recebermos a troca, daremos andamento à sua solicitação.

Devoluções Sem Complicações

Se você deseja devolver seu óculos, nós facilitamos o processo:

1. Formulário de Devolução: Preencha o formulário em até 7 dias após o recebimento, informando o motivo da devolução.

2. Caso haja defeitos, anexe uma foto.

3. Resposta Rápida: Nossa equipe irá responder em até 2 dias úteis com todas as informações necessárias.

4. Estorno Ágil: Após o recebimento do produto, realizaremos o estorno em até 7 dias.

Formas de Estorno

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas.
• Boleto Bancário: O valor será enviado para sua conta PagSeguro/MercadoPago e pode ser resgatado posteriormente.

Importante Saber

• Mal Uso: Não aceitamos devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso.
• Personalização: Não realizamos trocas ou devoluções de peças gravadas.
• Atacado: Lembre-se que pedidos em atacado não estão sujeitos a trocas.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua tranquilidade e satisfação. Estamos aqui para ajudar! Se você tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.